带走付费餐具引热议消费者有权对乱收费说不

带走付费餐具引热议消费者有权对乱收费说不

　　 原标题：带走付费餐具引热议 消费者有权对乱收费说不

　　 近日，山东一位大学生和同学在一家饭店就餐时，每人被收取一元的餐具费，就餐结束后他们将餐具带走，而这一收费餐具友热议。

　　 据当事人介绍，餐厅提供的是类似陶瓷材质的餐具，每套需支付1元餐具费，六人出餐费外还额外支付了6元餐具费。他们觉得，既然支付了餐具费就相当于购买了那套餐具，于是在商家同意后，将付费餐具打包带走。

　　 对此，有人认为大学生是在维护自己的合法权益，因为“交了纸巾费可以带走纸巾，餐具费付了当然也可以带走餐具”。不过，也有人认为，他们是在损害公共利益，因为“餐具费只是使用费，带走不合适”。

　　 事发后，该餐厅负责人回应称：店内提供有消毒碗筷，但外面配送的消毒碗碟杯一套收费1元，是因为每套餐国瓷餐具清洗配送后的成本价就达0.9元左右，消费者可以自行选择用或者不用，该大学生带走的餐具已在再次到店就餐时还了回来。

　　 类似收费餐具友都遇到过，收费餐具查中也发现，餐厅收取附加费用的现象十分常见。除了餐具费外，还有茶位费、餐位费、服务费等,收费名目可谓是五花八门、防不胜防。

　　 收费餐具收费餐具站发现，武汉一家连锁饭店销售的4人套餐中就包含了14元的茶水费，随后收费餐具该饭店了解情况，店员表示，茶水费就是泡茶的费用，每位收取3.5元，套餐内的茶水费无法免除。而大众点评上另外一家连锁餐厅的套餐则要收取每人7元的餐位费，餐位费包含自助调料、水果、一次性筷子、牙签等，收费餐具饭店询问如果不需要调料、水果能否不付餐位费，店员表示，不需要也不能免除餐位费。

　　 此外，市民沈女士也告诉东方卫收费餐具己曾遭遇过餐厅的霸王条款，她打电话向餐厅订位时，餐厅服务员告诉她，每人的收费餐具消费标准是0元，除此之外，消费者还需承担税费、服务费等很多其他名目的费用。最终这名消费者觉得餐厅的要求太不合理，直接换了餐厅就餐。除了明码标价收取额外费用外，还有一些餐厅并不提前告知消费者，而是在结账时添加茶位费、包间收费餐具消费、开瓶费、餐具费、纸巾费等等各种费用，消费者如果不仔细看，根本发现不了。

　　 岳雪飞今天在接受东方卫采访时表示，消费者去餐厅就餐，餐厅就有义务为消费者提供安全卫生的餐收费餐具通过什么方式对餐具进行消毒，到收费餐具自身的选择，其产生的费收费餐具自行承担，不得转嫁到消费收费餐具如果要提供收费的消毒餐具，必须在餐厅显著位置标明其价格，同时必须准备的消毒合格的餐具让消费者自由选收费餐具没有提前告知并征得消费者的同意，等结账时再来告诉消费者，这种情形就涉嫌侵犯了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。

　　 事实上，针对一些餐厅巧立名目设置的“开瓶费”、“服务费”、“包间费”等等，国家早就有明文规定，禁止餐厅经营者设置收费餐具消费。国内一些地方也出台了相关规定。比如说，湖北省就明确，餐饮业经营者应当提供餐具，不得设定收费餐具消费额，不得拒绝消费者自带酒水，不得收取开瓶费等不合理费用。此外，甘肃、河北等多地也有条例规定商家不得强制向消费者收取服务费。2021年，南京一餐厅在未告知消费者情况下收取餐具费，被举报后，当地市场监管局没收违法所得并对商家处以00元罚款。

　　 既然这些花样百出的收费项目不合理，那么消费者是否有权拒绝？岳雪飞表示，消费者在就餐时，如遇到不合理消费，要积极维护自己的权益，拒绝支付。不要因为觉得几元钱是小事，而去纵容餐厅这种侵犯消费者权益的行为。如果在拒绝之后，商家还是要，消费者可向相关部门举报商家违规行为。

　　 对于类似的乱收费现象，相关部门一直在进行整治，但因为监管过程中，管理部门分散、集中纠治不同步，没有形成持续有效的合力，所以导致了一些餐饮乱收费项目在集中整治时有所收敛或消失，但风头一过又“灰复燃”。所以面对餐饮行业违规收费行为，不能只靠消费者投诉，需要有关方面及时联合起来，来一次重拳出击，加强市场价格检查，限度规范经营者价格行为，维护消费者权益和市场健康秩序。