江苏一女子饭店吃饭被收两元餐具费市监局重罚

江苏一女子饭店吃饭被收两元餐具费市监局重罚

　　 江苏扬州，女子在饭店里用餐，结账时发现餐馆收了2块钱的餐具费，她要求饭店老板退费，餐馆老板却说这是“行业惯例”，女子二话不说，直接投诉到市监局！市监局对餐馆做出的处罚让人拍手称快。

　　 杜女士带着几个同伴去餐馆吃饭，她们特地选了一家看着干净的餐馆。点了菜，然后几个人就聊天。

　　 饭店的炒菜速度非常快，她们还没聊一会，服务员就把菜给端上来了。当时桌子上摆着密封好的消毒餐具，她们直接撕开袋子，一边吃一边继续刚才的聊天。

　　 吃完后杜女士去结账，她是个细心的人，喜欢看一下账单，这一看还真看出猫腻来。账单上居然有每位2元的餐具费，她有些不明所以，就问收银员，这是什么餐具费？

　　 收银员告诉她，这是店里提供的消毒餐具所收取的费用。杜女士奇怪地问：“你们还有其他餐具吗？我们就是使用了你们的消毒筷而已！”

　　 服务员没说话，但是却点点头，相当于承认了。这下杜女士不干了，这明显就是店家打着消毒餐具多收费，顾客来饭店吃饭，饭店算饭钱和菜钱，这里面肯定包含着筷子，碗和盘子费用。

　　 难不成她们来吃饭，还要自己带筷子不成？杜女士去找老板退费，老板却说，这是行业惯例，不给退。老板以为，这样一说，杜女士就会罢休，毕竟每位2元的餐具费，钱不多，没人愿意为这一点钱耽误自己的时间去据理力争的。

　　 但老板显然看错了杜女士，杜女士可以不在乎那点钱，但她是个有原则的人，她觉得凡事都要讲个公平，没理由顾客去吃饭，饭店还另外收取餐具费。她懒得跟店老板啰嗦，一个电话打给市监局，市监局的人很快来到。

　　 那么，这件事在法律上该如何解？1、店家在收费时擅自增加餐具费，侵犯了消费者的知情权和公平权在《餐具拿》中，规定了消费者的基本权益，包括知情权，选择权，安全权和公平交易权。

　　 从杜女士和几个朋友进入店里时，她们跟店老板就自动形成一种合同关系，杜女士她们负责提供金钱，店老板负责提供可口的饭菜以及干净卫生的用餐环境。在这种关系中，其中价格这一项应该是清楚明白的。《航空餐具》第26条规定，商品销售者应当为消费者提供真实、准确的商品说明，不得虚假或者引人误解。

　　 其实我们在进入一些饭店时，会看到上面明确写着各种菜的价位。这些店都做到明码标价。还有一些饭店会直接写明，消毒餐具，就是给顾客一个定心丸。正常饭店，提供饭菜和餐具，都是加一块算进饭钱中的。对于饭店来说，既然买饭卖菜，自然要提供相匹配的餐具，没可能顾客去饭店吃饭还自带筷子和餐具。

　　 本案中，饭店把这一项加进去明显是不合法的。他们就算想加钱，也应该事先跟杜女士他们讲清楚，人家接受他们的餐具费，自愿在这吃，那是消费者的事，如果人家不接受，可以当场走掉。可饭店的做法却是事前不告知，事后多收费。明显侵犯了消费者的知情权和公平权。

　　 2、餐馆老板涉嫌价格欺诈法，市场监管局罚款饭店00元，有法可依《餐具厂家》第25条规定，交易场所提供者提供的标价模板不符合本规定的，由县级以上市场监督管理部门责令改正，可以处3万元以下罚款；情节严重的，处3-10万元罚款。

　　 做生意，每天迎客送往，热情是其一，价格公正，不欺不瞒是其二。可是该饭店没有事先告知，事后多收每人2元，虽然不多，但关系到每一个消费者的权益，涉及到一个饭店做人的底线。更涉嫌价格欺诈。

　　 正如上面写的那样，每一个饭店几乎都会把店里的菜价贴在墙上醒目的地方。这是明码标价，是对消费者的公平，更是给消费者的知情权。顾客可以根据上面的菜价自由选择，如果看到不合适也可以转身离开。但该饭店却在事后多收费，他们这样的行为已经涉嫌欺诈。市监局对他们罚款00并不过分，且有法可依。

　　 事情出来后，有人说杜女士太过较线来块。有人说就得这样明码标价。有人说：这不是明码标价不标价的问题，。餐馆不提供餐具就餐者怎么吃？这是硬配套，不论你是金筷银筷还是竹筷都不能额外收费。要按他们的逻辑，那桌椅也要额外收费，那公交车地铁火车也要收座位费？行得通吗？

　　 也有人说，餐具是专门有人提供的，人家就是额外收费。还有的饭店就连纸巾也要额外收费。去饭店吃饭，为顾客提供纸巾这都是一套的服务流程，为何还有人专门针对纸巾收费？你遇到过针对餐具和纸巾收费的餐馆吗？