白云酒店餐盘瓷片脱落食客牙掉两颗

白云酒店餐盘瓷片脱落食客牙掉两颗

　　 消费者俞先生2021年6月24日晚，在天津市保税区白云酒店就餐，用餐期间吃到异物将口腔割破并造成两颗牙齿脱落。俞先生表示此事对自己身心造成很大伤害，要求酒店进行赔偿。但是双方就赔偿额度协商未果，俞先生投诉至保税区消费者协会。

　　 保税区消费者协会经调查了解到，俞先生就餐时的盘子脱落了瓷片，导致瓷片混淆在食物当中，其在就餐的过程中正在打电话，并没有注意食物中有瓷片，导致了伤牙事件的发生。事后酒店及时采取应急措施并带俞先生到天津市口腔院就。针对俞先生的投诉，酒店也深表歉意。在保税区消协调解下，白云酒店一次性给予俞先生疗费、误工费等费用赔偿，俞先生对酒店予以谅解，双方握手言和。

　　 中华人民共和国消费者权益保护法规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。

　　 本案中，白云酒店向消费者提供的食物中出现瓷片，不符合保障人身安全的要求，显然未尽到经营者对消费者的安全保障义务，应当依法赔偿。餐具陶瓷草莓