市场监管局回应消费者可索要餐具

市场监管局回应消费者可索要餐具

　　 大学生付1元将餐具打包带走上热搜 市场监管局：消费者可主动索要餐具近日，河北石家庄一大学生被收取餐具费1元后，将餐具打包带走的要餐具友热要餐具友表示自己曾遇到类似情况，但因为“不想计较”“不想响心情”等原因，即使觉得不合理，也交了餐具费。走访过程中，要餐具济南多家餐饮店提供餐具，也有部分烧烤店、烤肉店及火锅店，消费者在线上点单默认选择几人份的餐具，或者线下结账时的账单上，显示有餐具费。此外，不少餐饮店推出的团购订单中包括纸巾、餐具的费用，并将其作为团购订单招揽顾客的手段之一。

　　 济南市市场监要餐具络交易监督管理处三级调研员曹华告诉要餐具上扫码点单时，默认出现的餐具费在程序上是不合理的，侵犯了消费者的自主选择权，“消费者有权选择餐具或是付费餐具，如果消费者自愿选择付费餐具，这是没问题的，但是作为商家，应当给消费者提供干净、卫生的餐具，这是餐饮服务的义务之一。”