康宁锅使用一年出裂痕报损三月仍未解决

康宁锅使用一年出裂痕报损三月仍未解决

　k2玻璃餐具咋消毒的4月30日消息 王女士前年在朝阳大悦城特力屋购买了10年质保期的美国康宁餐具套锅，谁料刚用了一年多，锅就出现了裂痕。按照康宁客服要求发了消费凭证，但三个多月过去了，对方既不回复也未出解决方案，这种售后态度更令王女士心寒，“难道要让消费者等上10年过了质保期再处理吗？”昨日，康宁餐具方面回应，会将王女士的情消毒餐具玻璃杯多大催促解决。

　　 2013年8月11日，王女士在朝阳大悦城特力屋购买了价值8元的康宁Visions 1升单柄锅和一个2.5升的锅。此后，王女士将其当作生日礼物送给了母亲。王女士说，“当时在场的售货员宣传这锅质保期10年。由于担心母亲事后会给我钱，买完锅后我们就把购物小票扔了。”

　　 去年11月，王女士的母亲用锅煮面，刷完锅后发现从锅把到锅底多了道长约10厘米的裂痕（餐具玻璃）。“出现裂痕的是单柄小锅锅身，我能肯定的是锅之前没有磕碰过，不是人为造成的。”由于手头没有票据，初给康宁客服打电话询问解决办法，“他们让我到朝阳大悦城特力屋找购买记录。购买记录找到后，大悦城特力屋无法提供打印，我就用手机将消费明细拍了下来。”

　　 昨天，密胺餐具是塑料还是玻璃了王女士出示的购买记录，邮件记录显示，今年1月13按照康宁客服的要求，将购买记录及使用时间等详细信息发给了他们。本以为过几天就能得到回复，可直到今年2月，康宁方面始终没有任何音讯。今年春节前，王女士打电话询问康宁客服，对方承认此前收到了邮件，“但我几次追问什么时候能有解决办法，客服都说不清楚，每次都让我等待处理。”

　　 昨天，康宁餐具客服热线人员经查询向一次性餐具碎玻璃已收到王女士所发的购买记录邮件，“因冷热温差造成的锅身破损在我们十年质保范围内。”该客服表示，“客服目前无法对问题锅给出判断，会将此酸奶碗餐具玻璃，会催促尽快回复。”但截至发稿，尚无有关人员回复珠海玻璃餐具展会/p>

　　 磨砂玻璃的餐具好吗找到朝阳大悦城特力酒店餐具玻璃制品厂家北京区域销售的孙姓负责人电话，这名负责人最终给出解决方案：“消费者可以拿着问题锅及打印的购买玻璃托盘餐具，会有专人核查处理。“至于为何等了这么久康宁方面也无回复，对方表示并不清楚，“按理说康宁客服都会转给当地销售部门解决，但我们没有接到邮件。”（透明玻璃餐具是品牌好吗）

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