省消协提醒消费者可以对消毒餐具说不

省消协提醒消费者可以对消毒餐具说不

　消毒餐具玻璃杯子容量10月28日讯在酒店就餐时消费者经常会遇到为消毒餐具埋单的情况。黑龙江省消费者协会提醒消费消毒餐具玻璃杯子容量在不明示的情况下对消费者收取消毒餐具费用，属于巧立名目重复收费，消费者可以拒绝为此埋单。

　　 碗、玻璃杯、小盘子、茶杯……全部用塑料纸包着，塑料纸印玻璃饭盒带不锈钢餐具。顾客在去餐馆就餐时要为这样的消毒餐具每套支付1元至2元的费用。消费者所遇情况大抵有三种：一是经营者告知额外收费而消费者接受；二是消费者拒绝而要求经营者提供餐具，从而发生纠纷；三是消费者在不知情的状况下支付了这笔费用。黑龙江省消费者协会提醒广大消费消毒餐具玻璃杯子容量的类似行为，特别是第二和第三种情况，属于巧立名目重复收费，其中有的已经侵犯了消费者的知情权和公平交易权，因而消费者即便使用了消毒餐具，也可以拒绝为消毒餐具埋单。

　　 据了解，餐饮行业提供配套服务另外收费或者不提前明示收费的情况在我省有蔓延的趋势。黑龙江省消费者协消毒餐具玻璃杯子容量向就餐消费者提供经消毒达到卫生标准的餐具，是长期以来已获社会共同认可、约定俗成的基本服务内容和行业服务标准，是餐饮业经营者应尽的义务，是消费者接受餐饮服务的前提。服务中产生的费用是经营成本的一部分，应当包含在菜肴价格之内，而不该另行单独收费。

　消毒餐具玻璃杯子容量将这些长期以来向消费者提供的正常配套服务改为另行收费，实质是变相降低与消费者约定的服务标准，转嫁随附义务，违背了餐饮业的诚信原则。同时，众多消费者在就餐时为了避免与经营者发生冲突而被迫接受餐具消毒费，也使消费者的公平交易权受到了侵害。为此，省消协提醒广大消费者，在餐饮经营者不明示或不事先告知餐具消毒单独另行收费的情况下，消费者完全有权拒绝支付餐具消毒费。